Vergleichen Sie Optionen und treffen Sie eine Wahl

TOP 10 CRM für Callcenter

Die besten CRM-Systeme für die effektive Arbeit Ihres Contact Centers

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№1

LP-CRM

LP-CRM: eine universelle CRM für den Waren-, E-Commerce- und Dienstleistungssektor. Optimieren Sie den Vertrieb, verwalten Sie Kunden und Service. Ideal zur Steigerung der Effizienz Ihres Unternehmens.

Was Sie erhalten

  • Effektive Kommunikation. Zentralisierte Verwaltung der Kundeninteraktion für besseren Service.
  • Umsatzsteigerung. Optimierung von Arbeitsabläufen für Gewinnwachstum.
  • Erhöhte Loyalität. Bauen Sie langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden auf.
  • Analyse und Berichterstattung. Erhalten Sie ein tiefes Verständnis der Kennzahlen für fundierte Entscheidungen.

Ausstattung

  • CRM für Callcenter
  • Effizientes Anrufmanagement
  • LP-CRM: Waren, E-Com
  • Vertriebsautomatisierung
  • Benutzerfreundliche Oberfläche
LP-CRM
№2

Copper

Copper: CRM, das direkt in Gmail läuft. Optimieren Sie die Arbeit Ihres Callcenters mit tiefer Integration in Google Workspace. Management, Analytik und Kommunikation - alles an einem Ort.

Was Sie erhalten

  • Gmail-Integration. Alle Kommunikationen werden automatisch in der Kundenakte gespeichert.
  • Nahtlose Google-Integration. Passt perfekt in Ihren Google Workspace-Workflow.
  • Datentransparenz. Einfacher Zugriff auf die gesamte Interaktionshistorie mit jedem Kunden.
  • Automatisierte Abläufe. Reduzieren Sie Routineaufgaben, konzentrieren Sie sich auf Vertrieb und Support.

Ausstattung

  • CRM für Callcenter
  • Benutzerfreundliches Gmail CRM
  • Copper: Integration mit Google
  • Kontakte effektiv verwalten
  • Vertriebsautomatisierung
Copper
№3

amoCRM

amoCRM: CRM mit Fokus auf Messenger. Automatisieren Sie den Vertrieb durch Chat-Trichter, Bots und Omnichannel-Dialoge. Die ideale Lösung für Callcenter, die eine effektive Kundenkommunikation anstreben.

Was Sie erhalten

  • Messenger-Orientierung. Kommunizieren Sie mit Kunden dort, wo es für sie bequem ist, über ihre bevorzugten Messenger.
  • Chat-Trichter. Strukturieren Sie die Kommunikation und führen Sie Kunden effektiv zum Kauf.
  • Robotik. Automatisieren Sie Routineanfragen und antworten Sie rund um die Uhr, um Ihre Agenten zu entlasten.
  • Omnichannel. Bündeln Sie alle Kommunikationskanäle in einem einzigen Fenster für ein ganzheitliches Erlebnis.

Ausstattung

  • CRM für Callcenter
  • amoCRM
  • Chat-Trichter
  • Bots
  • Omnichannel
amoCRM
№4

Freshworks CRM (Freshsales)

Freshworks CRM (Freshsales) - ist eine umfassende CRM-Lösung, die für die Optimierung der Arbeit von Callcentern entwickelt wurde. Mit integrierter Telefonie, leistungsstarken E-Mail-Marketing-Tools und einem innovativen KI-Assistenten hilft Freshsales, die Vertriebseffizienz zu steigern, die Kundeninteraktion zu verbessern und Routineaufgaben zu automatisieren. Eine ideale Wahl für moderne Callcenter.

Was Sie erhalten

  • Integrierte Telefonie. Verwalten Sie Anrufe direkt aus dem System, erfassen Sie jede Interaktion.
  • E-Mail-Marketing. Senden Sie personalisierte Newsletter und verfolgen Sie deren Effektivität.
  • KI-Assistent. Automatisieren Sie Routineaufgaben und erhalten Sie intelligente Hinweise von künstlicher Intelligenz.
  • Einheitliche Plattform. Alle Tools für die Kundenarbeit sind an einem Ort für maximale Produktivität gesammelt.

Ausstattung

  • CRM für Callcenter
  • Integrierte Telefonie
  • E-Mail-Integration
  • KI-Assistent
  • Freshworks CRM
Freshworks CRM (Freshsales)
№5

OneBox OS

OneBox OS: die universelle CRM/ERP für Call Center. Optimieren Sie Prozesse, Telefonie, Lagerbestand und Dokumentenfluss in einer einzigen Lösung. Steigern Sie die Effizienz, verbessern Sie die Kommunikation und kontrollieren Sie alle Geschäftsabläufe.

Was Sie erhalten

  • Kundenkontakt. Eine einzige Plattform für Anrufe, Skripte und Ticketverwaltung.
  • Alles in einem. Verwalten Sie alle Abläufe: von Anrufen bis zu Dokumenten.
  • Produktivität steigt. Optimieren Sie die Arbeit der Agenten, beschleunigen Sie die Bearbeitung von Anfragen.
  • Datenanalyse. Treffen Sie Entscheidungen basierend auf einem vollständigen Überblick über die Arbeit der Agenten.

Ausstattung

  • CRM für Call Center
  • Automatisierung der Arbeit
  • Eine einzige Plattform
  • Alles in einer Lösung
  • OneBox OS
OneBox OS
№6

Less Annoying CRM

Weniger anstrengendes CRM: Ein unglaublich einfaches CRM für kleine Unternehmen. Hilft Ihrem Callcenter, Kunden, Deals und Kommunikation effizient zu verwalten, ohne unnötige Funktionen. Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche - den Verkauf und den qualitativ hochwertigen Service.

Was Sie erhalten

  • Einfachheit. Intuitive Benutzeroberfläche, erfordert keine komplizierte Schulung.
  • Effizienz. Organisieren Sie die Kundeninteraktion, verbessern Sie den Service.
  • Erschwinglichkeit. Ideale Lösung für kleine Teams, ohne Aufpreis.
  • Wachstum. Hilft beim Aufbau stärkerer Beziehungen zu jedem Kunden.

Ausstattung

  • CRM für Callcenter
  • Einfache Kundenverwaltung
  • Weniger Komplexität, mehr Geschäft
  • Weniger anstrengendes CRM
  • Ihr Partner im Geschäft
Less Annoying CRM
№7

SugarCRM

SugarCRM: flexible CRM with an open architecture for B2B sales. An ideal solution for call centers aiming to optimize customer interaction, automate processes, and increase sales efficiency. The modular structure and extensive customization options adapt to your unique needs.

Was Sie erhalten

  • Open architecture. Customize to your business's unique needs.
  • B2B flexibility. Ideal for complex sales processes.
  • Scalability. Grow your business with a powerful tool.
  • Integration. Easily integrates with other systems.

Ausstattung

  • CRM for call centers
  • B2B flexibility
  • Open architecture
  • SugarCRM
  • Sales efficiency
SugarCRM
№8

Nutshell

Nutshell: Einfaches CRM und E-Mail-Marketing für B2B. Optimieren Sie die Arbeit Ihres Callcenters, verbessern Sie die Kundeninteraktion und steigern Sie die Verkaufseffizienz. Alles, was Sie für das Wachstum Ihres Unternehmens benötigen, in einem benutzerfreundlichen Tool.

Was Sie erhalten

  • Kontaktverwaltung. Organisieren Sie Daten über potenzielle und bestehende Kunden für eine effektive Interaktion.
  • Kommunikation. Bleiben Sie über E-Mail-Kampagnen und Aktivitätsverfolgung mit Ihren Kunden in Kontakt.
  • Analysen. Verfolgen Sie wichtige Vertriebskennzahlen und die Effektivität Ihrer Kommunikation.
  • Umsatzwachstum. Optimieren Sie die Arbeit Ihres Teams, um den Gewinn und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Ausstattung

  • CRM für Callcenter
  • Einfache Kundenverwaltung
  • Umsatzwachstum
  • Professionelles E-Mail-Marketing
  • Nutshell - Ihr B2B-Partner
Nutshell
№9

NetHunt CRM

NetHunt CRM: Verwalten Sie Leads, visualisieren Sie Verkaufstrichter und automatisieren Sie Prozesse direkt aus Gmail. Die ideale Lösung für die effiziente Arbeit eines Callcenters, bei dem jede Kommunikation zählt.

Was Sie erhalten

  • Integration mit Gmail. Verwalten Sie Kommunikation und Verkäufe direkt aus Ihrem Posteingang.
  • Lead-Management. Verfolgen Sie potenzielle Kunden effektiv in jeder Interaktionsphase.
  • Visueller Trichter. Sehen Sie den Fortschritt von Deals visuell und optimieren Sie den Verkaufsprozess.
  • Aufgabenautomatisierung. Befreien Sie Ihr Team von Routineaufgaben und konzentrieren Sie sich auf strategische Ziele.

Ausstattung

  • CRM für Call Center
  • NetHunt CRM: CRM in Gmail
  • Leads, Trichter, Automatisierungen
  • E-Mail + CRM = Effizienz
  • Verwalten Sie Ihr Geschäft von Gmail aus
NetHunt CRM
№10

KeepinCRM

KeepinCRM: einfache CRM für KMU. Verwalten Sie Kunden, Aufgaben, Deals, Lager und Finanzen. Ideal zur Optimierung Ihrer Callcenter-Prozesse, Steigerung der Produktivität und Verbesserung der Kundenkommunikation.

Was Sie erhalten

  • Einfache Kundenverwaltung. Speichern Sie alle Kundeninformationen an einem Ort für eine bessere Kommunikation.
  • Effiziente Aufgabenverwaltung. Verteilen und kontrollieren Sie die Aufgaben Ihres Teams einfach und transparent.
  • Transparente Deal-Abwicklung. Verfolgen Sie jede Verkaufsphase und optimieren Sie den Prozess.
  • Lager- und Finanzkontrolle. Verwalten Sie die Lagerbestände und Finanzströme Ihres Unternehmens von einem Ort aus.

Ausstattung

  • CRM für Callcenter
  • Kunden
  • Aufgaben
  • Deals
  • Finanzen
KeepinCRM
Analyse

CRM-Vergleichstabelle

# System Anwendungsbereich Schlüsselfunktionen Kostenloser Tarif Kosten der Dienstleistungen
1LP-CRMWarenwirtschaft, E-Commerce, DienstleistungenKundenmanagement, Vertriebsoptimierung, Service-ManagementKostenlose Version bis zu 50 Bestellungen pro Monatab 9 $/Monat
2CopperCallcenter, kleine und mittlere Unternehmen, AgentenCRM, Google Workspace, Analytik14 Tage kostenlos testenab $29/Monat pro Benutzer
3amoCRMCallcenter, Kleinunternehmen, Online-VerkaufMessenger, Chat-Trichter, Omnichannel14 Tage testenab 15 $/Monat pro Benutzer
4Freshworks CRM (Freshsales)Callcenter, Vertrieb, KundenserviceIntegrierte Telefonie, E-Mail-Marketing, KI-AssistentKostenloser Planab $9/Monat pro Benutzer
5OneBox OSCall Center, Unternehmen, ManagementCRM, ERP, Telefonie, Lager, Dokumentenfluss, KommunikationEin Teil der Anwendungen ist kostenlosab 1,99 $/Monat (für 1000 Einträge)
6Less Annoying CRMKleine Unternehmen, Callcenter, VertriebKunden, Deals, Kommunikation30 Tage testen19 $/Monat pro Benutzer
7SugarCRMB2B companies, call centers, sales departmentsFlexibility, customization, automationFree trialfrom $49/mo per user
8NutshellB2B-Unternehmen, Callcenter, VertriebsabteilungenCRM, E-Mail-Marketing, Callcenter14 Tage kostenlos testenab $16/Monat pro Nutzer
9NetHunt CRMCallcenter, Kleinunternehmen, Sales-TeamsLead-Management, Trichtervisualisierung, Automatisierung14 Tage testenab $24/Monat pro Benutzer
10KeepinCRMKMU, Callcenter, KleinunternehmenKunden, Aufgaben, Deals, Lager, Finanzen7 Tage testenab 290 UAH/Benutzer/Monat
FAQ

FAQ

? Welches System eignet sich am besten für die Kommunikation?
Ein System, das die Kundeninteraktion optimiert, Prozesse automatisiert und Analysen bereitstellt.
? Wie wähle ich die beste Software aus?
Wählen Sie nach Funktionalität, Skalierbarkeit, Integrationen und Kosten, wobei die Bedürfnisse Ihres Unternehmens berücksichtigt werden.
? Was sind die Top 10 Lösungen?
Dies ist eine Liste der führenden Softwareprodukte zur Optimierung der Arbeit von Support- und Vertriebsabteilungen.
? Wie kann ich die Effizienz meiner Mitarbeiter steigern?
Nutzen Sie Tools zur Automatisierung von Aufgaben, zur Bereitstellung aktueller Informationen und zur Analyse der Leistung.
? Welche Vorteile bietet die Nutzung moderner Softwareplattformen?
Erhöhte Kundenzufriedenheit, verbesserte Konversionsraten, reduzierte Betriebskosten und schnellerer Datenzugriff.