Выберите CRM для команды

ТОП 10 CRM для колл-центра

Лучшие CRM-системы для эффективной работы вашего контакт-центра

Рейтинг

Выберите CRM для команды

№1

LP-CRM

LP-CRM: универсальная CRM для товарного бизнеса, e-commerce и услуг. Оптимизируйте продажи, управляйте клиентами и сервисом. Идеально для повышения эффективности вашего бизнеса.

Что вы получаете

  • Эффективная коммуникация. Централизованное управление взаимодействием с клиентами для лучшего сервиса.
  • Увеличение продаж. Оптимизация рабочих процессов для роста прибыли.
  • Повышение лояльности. Стройте длительные отношения с вашими клиентами.
  • Аналитика и отчетность. Получайте глубокое понимание показателей для принятия решений.

Возможности

  • CRM для колл-центров
  • Эффективное управление звонками
  • LP-CRM: товар, e-com
  • Автоматизация продаж
  • Удобный интерфейс
LP-CRM
№2

Copper

Copper: CRM, работающая прямо в Gmail. Оптимизируйте работу вашего колл-центра с глубокой интеграцией Google Workspace. Управляемость, аналитика и коммуникации - все под рукой.

Что вы получаете

  • Связь с Gmail. Все коммуникации автоматически сохраняются в карточке клиента.
  • Работа с Google. Идеально вписывается в ваш рабочий процесс Google Workspace.
  • Прозрачность данных. Легкий доступ к истории взаимодействия с каждым клиентом.
  • Автоматизация работы. Сокращение рутины, фокус на продажах и поддержке.

Возможности

  • CRM для колл-центров
  • Удобный Gmail CRM
  • Copper: интеграция с Google
  • Управляй контактами эффективно
  • Автоматизация продаж
Copper
№3

amoCRM

amoCRM: CRM с фокусом на мессенджеры. Автоматизируйте продажи через чат-воронки, ботов и омниканальные диалоги. Идеальное решение для колл-центров, стремящихся к эффективной коммуникации с клиентами.

Что вы получаете

  • Ориентация на мессенджеры. Общайтесь с клиентами там, где им удобно, через любимые мессенджеры.
  • Чат-воронки. Структурируйте коммуникацию и эффективно ведите клиентов к покупке.
  • Роботизация. Автоматизируйте рутинные запросы и отвечайте 24/7, освобождая операторов.
  • Омниканальность. Объединяйте все каналы коммуникации в едином окне для целостного опыта.

Возможности

  • CRM для колл-центра
  • amoCRM
  • Чат-воронки
  • Боты
  • Омниканальность
amoCRM
№4

Freshworks CRM (Freshsales)

Freshworks CRM (Freshsales) - это комплексное CRM-решение, созданное для оптимизации работы колл-центров. Сочетая в себе встроенную телефонию, мощные инструменты email-маркетинга и инновационного ИИ-помощника, Freshsales помогает повысить эффективность продаж, улучшить взаимодействие с клиентами и автоматизировать рутинные задачи. Идеальный выбор для современных колл-центров.

Что вы получаете

  • Интегрированная телефония. Управляйте звонками прямо из системы, фиксируйте каждое взаимодействие.
  • Email-маркетинг. Отправляйте персонализированные рассылки и отслеживайте их эффективность.
  • ИИ-помощник. Автоматизируйте рутинные задачи и получайте умные подсказки от искусственного интеллекта.
  • Единая платформа. Все инструменты для работы с клиентами собраны в одном месте для максимальной продуктивности.

Возможности

  • CRM для колл-центров
  • Встроенная телефония
  • Email-интеграция
  • AI-помощник
  • Freshworks CRM
Freshworks CRM (Freshsales)
№5

OneBox OS

OneBox OS: универсальная CRM/ERP для колл-центров. Оптимизируйте процессы, телефонию, склад и документооборот в едином решении. Увеличивайте эффективность, улучшайте коммуникацию и контролируйте все операции бизнеса.

Что вы получаете

  • Связь с клиентом. Единая платформа для звонков, скриптов и управления заявками.
  • Все в одном. Управляйте всеми операциями: от звонков до документов.
  • Производительность растет. Оптимизируйте работу операторов, ускоряйте обработку запросов.
  • Аналитика данных. Принимайте решения на основе полной картины работы операторов.

Возможности

  • CRM для колл-центров
  • Автоматизация работы
  • Единая платформа
  • Все в одном решении
  • OneBox OS
OneBox OS
№6

Less Annoying CRM

Менее раздражающая CRM: Чрезвычайно простая CRM для малого бизнеса. Поможет вашему колл-центру эффективно управлять клиентами, сделками и коммуникациями, без лишних функций. Сосредоточьтесь на главном - продажах и качественном обслуживании.

Что вы получаете

  • Простота. Интуитивно понятный интерфейс, не требует сложного обучения.
  • Эффективность. Организуйте взаимодействие с клиентами, улучшайте сервис.
  • Доступность. Идеальное решение для небольших команд, без переплат.
  • Рост. Помогает строить более крепкие отношения с каждым клиентом.

Возможности

  • CRM для колл-центра
  • Простое управление клиентами
  • Меньше сложности, больше бизнеса
  • Less Annoying CRM
  • Ваш партнер в бизнесе
Less Annoying CRM
№7

SugarCRM

SugarCRM: гибкая CRM с открытой архитектурой для B2B-продаж. Идеальное решение для кол-центров, стремящихся оптимизировать взаимодействие с клиентами, автоматизировать процессы и повысить эффективность продаж. Модульная структура и широкие возможности кастомизации адаптируются под ваши уникальные потребности.

Что вы получаете

  • Открытая архитектура. Настройте под уникальные потребности вашего бизнеса.
  • Гибкость B2B. Идеально для сложных процессов продаж.
  • Масштабируемость. Развивайте ваш бизнес с мощным инструментом.
  • Интеграция. Легко сочетается с другими системами.

Возможности

  • CRM для колл-центра
  • Гибкость B2B
  • Открытая архитектура
  • SugarCRM
  • Эффективность продаж
SugarCRM
№8

Nutshell

Nutshell: простая CRM и email-маркетинг для B2B. Оптимизируйте работу вашего колл-центра, улучшайте взаимодействие с клиентами и повышайте эффективность продаж. Все необходимое для роста вашего бизнеса в одном удобном инструменте.

Что вы получаете

  • Управление контактами. Организуйте данные о потенциальных и существующих клиентах для эффективного взаимодействия.
  • Коммуникация. Поддерживайте связь с клиентами через email-рассылки и трекинг активности.
  • Аналитика. Отслеживайте ключевые показатели продаж и эффективность коммуникации.
  • Рост продаж. Оптимизируйте работу команды для увеличения прибыли и удовлетворенности клиентов.

Возможности

  • CRM для колл-центра
  • Легкое управление клиентами
  • Рост продаж
  • Профессиональный email-маркетинг
  • Nutshell - ваш B2B-партнер
Nutshell
№9

NetHunt CRM

NetHunt CRM: управляйте лидами, визуализируйте воронки продаж и автоматизируйте процессы прямо из Gmail. Идеальное решение для эффективной работы колл-центра, где каждая коммуникация имеет значение.

Что вы получаете

  • Интеграция с Gmail. Управляйте коммуникациями и продажами прямо из вашего почтового ящика.
  • Управление лидами. Эффективно отслеживайте потенциальных клиентов на каждом этапе взаимодействия.
  • Визуальная воронка. Наглядно видите прогресс сделок и оптимизируйте процесс продаж.
  • Автоматизация задач. Освободите команду от рутины, сосредоточившись на стратегических целях.

Возможности

  • CRM для колл-центра
  • NetHunt CRM: CRM в Gmail
  • Лиды, воронки, автоматизации
  • Почта + CRM = эффективность
  • Управляй бизнесом из Gmail
NetHunt CRM
№10

KeepinCRM

KeepinCRM: простая CRM для МСБ. Управляйте клиентами, задачами, сделками, складом и финансами. Идеально подходит для оптимизации процессов вашего колл-центра, увеличения продуктивности и улучшения коммуникации с клиентами.

Что вы получаете

  • Удобное управление клиентами. Храните всю информацию о клиентах в одном месте для лучшей коммуникации.
  • Эффективное управление задачами. Распределяйте и контролируйте задачи команды легко и прозрачно.
  • Прозрачная работа со сделками. Отслеживайте каждый этап продаж и оптимизируйте процесс.
  • Контроль склада и финансов. Управляйте запасами и финансовыми потоками вашего бизнеса из одного окна.

Возможности

  • CRM для колл-центра
  • Клиенты
  • Задачи
  • Сделки
  • Финансы
KeepinCRM
Выбор CRM

CRM-таблица сравнения

# Программное обеспечение Сфера применения Функционал Бесплатно Ценовой диапазон
1LP-CRMТоварный бизнес, e-commerce, услугиУправление клиентами, оптимизация продаж, управление сервисомБесплатная версия до 50 заказов в месяцот 9 $/месяц
2CopperКол-центры, малый и средний бизнес, агентыCRM, Google Workspace, аналитикаТест 14 днейот $29/мес за пользователя
3amoCRMКолл-центры, малый бизнес, онлайн-продажиМессенджеры, чат-воронки, омниканальностьТест 14 днейот $15/мес за пользователя
4Freshworks CRM (Freshsales)Колл-центры, продажи, обслуживание клиентовВстроенная телефония, email-маркетинг, ИИ-помощникБесплатный планот $9/мес за пользователя
5OneBox OSКол-центры, бизнес, управлениеCRM, ERP, телефония, склад, документооборот, коммуникацияЧасть приложений бесплатнаот $1.99/мес (за 1000 записей)
6Less Annoying CRMМалый бизнес, колл-центры, продажиКлиенты, сделки, коммуникацииТест 30 дней$19/мес за пользователя
7SugarCRMB2B-компании, кол-центры, отделы продажГибкость, кастомизация, автоматизацияТест бесплатныйот $49/мес за пользователя
8NutshellB2B-компании, колл-центры, отделы продажCRM, email-маркетинг, колл-центрТест 14 днейот $16/мес за пользователя
9NetHunt CRMКолл-центры, малый бизнес, сейлз-командыУправление лидами, визуализация воронок, автоматизацияТест 14 днейот $24/мес за пользователя
10KeepinCRMМСБ, колл-центры, малый бизнесКлиенты, задачи, сделки, склад, финансыТест 7 днейот 290 грн/пользователя/мес
Распространенные вопросы

Распространенные вопросы

? Какая система лучше управляет коммуникациями?
Система, оптимизирующая взаимодействие с клиентами, автоматизирующая процессы и предоставляющая аналитику.
? Как выбрать лучшее программное обеспечение?
Выбирайте по функционалу, масштабируемости, интеграциям и стоимости, учитывая потребности вашего бизнеса.
? Что такое ТОП 10 решений?
Это перечень ведущих программных продуктов для оптимизации работы службы поддержки и продаж.
? Как повысить эффективность работы операторов?
Используйте инструменты для автоматизации задач, предоставления актуальной информации и анализа производительности.
? Какие преимущества использования современных программных платформ?
Увеличение удовлетворенности клиентов, улучшение конверсии, снижение операционных расходов и более быстрый доступ к данным.